برخي شركت ها هنوز با سيستم و فرايند مشاوره تبليغاتي آشنا نشده اند. برخي ازشركت ها ازمشاوره تبليغاتي استفاده مي كنند و برخي ديگر از تبليغات مشاوره اي تفاوت بين اين دو بسيار است شركت هاي بزرگ دنيا كه كاملاً با تبليغات آشنايي دارند ابتدا مشاورتبليغاتي استخدام مي كنند و سپس تبليغات انجام مي دهند اما دربرخي شركت هايي كه آشنايي كاملي با تبليغات ندارند مانند برخي ازشركت هاي ايراني تصميم تبليغاتي گرفته مي شود و سپس دنبال مشاوره مي گردند به سوالات زير توجه كنيد.
چرا بسياري از افراد غيرحرفه اي خود را جاي مشاورتبليغاتي جا مي زنند؟ وظايف يك مشاورتبليغاتي چيست؟ چگونه مي توان يك مشاورتبليغات خوب براي سازمان و شركت درنظر گرفت؟ آيا يك تيزر يا يك گرافيست مي تواند يك مشاور تبليغاتي خوبي باشد؟ يك مشاور تبليغاتي خوب بايد چه خصوصياتي داشته باشد؟ يك مشاورتبليغاتي خوب بايد داراي چه توانايي هايي باشد؟ براي به كار گرفتن يك مشاور بايد به چه نكاتي توجه كنيم؟ آيا شركت هاي تبليغاتي مي توانند مشاور تبليغاتي خوبي باشند؟
مشاوران تبليغاتي درشركتها و سازمانها كمك مي كنند تا آرايش سخت افزاري، نرم افزاري و فكر افزاري ارتباطات بازاريابي تقويت شود و اهداف بازاريابي هرچه بيشتر با اهداف سازماني همسو شود . اين همسو شدن مي تواند براي يكپارچه سازي منابع بازاريابي، تسهيل فرايندهاي بازاريابي، سهولت ارتباطات، خدمات، فروش، توليد و تجزيه تحليل سازمان باشد.
انواع مشاوران درپروژه هاي تبليغات 1- مشاوران پيشبرنده: مشاوراني هستند كه به فكر پيش برد پروژه هاي تبليغاتي با تحقيق، توسعه و ارايه راهكارهاي خلاقانه هستند. اين مشاوران سعي دركشف فرصت هاي رسانه اي و مخاطبي درتبليغات هستند.
2- مشاوران مدافع: مشاوران مدافع مانند شركت هاي مدافع در رقابت ها هستند و با توجه به پيشامد هاي محيط تبليغاتي به ويژه رقبا عكس العمل مناسب را تدوين و اجرا مي كنند.
3- مشاوران ترسيم گر: مشاوراني كه سعي دربرنامه ريزي دقيق و آينده نگرانه براي پروژه هاي تبليغاتي و عوامل مرتبط با آن هستند را مشاوران ترسيم گر مي گويند.
برخي از نظريه پردازان مشاوران تجاري، مديريتي و تبليغاتي را به دوگروه زيرتقسيم بندي مي كنند.
الف) مشاوران سيستمي: نظريه سيستمي يك رشته مطالعات علمي است كه درآن ساختار پديده ها، وابستگي اجزاء روش ها معيارهاي دائم و موقتي، رابطه هاي دروني و بيروني، تأثيرهاي احتمالي و... مورد بررسي قرارمي گيرند تا بتوانند اصول حاكم براجزا را بسنجند. درمشاوره سيستمي نيز، بررسي و تصميم گيري درباره ساختاري ازپديده هاي علمي، هنري تكنولوژيكي و... كه با وابستگي اجزاء روش ها، معيارهاي دايمي و موقتي با رابطه هاي دروني و بيروني، با تأثيرهاي احتمالي بر روي ذهن ها و فكرهاي مخاطبان است. مشاوران سيستم درتبليغات به بخش هاي زيرتقسيم مي شوند.
1- مشاوران سيستمي مفهومي
2- مشاوران سيستمي عملياتي
3- مشاوران سيستمي طبيعي و مصنوعي
4- مشاوران سيستمي باز و بسته
5- مشاوران سيستمي ثابت و متغير
ب) مشاوران استراتژيكي: استراتژي ها به خصوص استراتژي هاي تبليغاتي ابزاري هستند كه شركت ها و سازمان ها مي توانند بدان وسيله به هدف هاي بلند مدت بازاريابي خود دست يابد. درحالت ديگر، استراتژي تبليغاتي علم تنظيم نقشه اي است براي حصول هدف هايي درمرحله اي خاص از ترويج و ترفيع محصول و معرف يا خدمت به بازار.
مشاوران استراتژيكي مشاوراني هستند كه با توجه به چشم اندازو نگرش بلند مدتي سعي درتنظيم و نقشه ها و راهكارهايي براي دستيابي سازمان به اهداف بلند مدت تبليغاتي دارند. مشاوران استرتژيكي شامل موارد زيرمي باشند.
1- مشاوران استراتژيك الگوريتمي
2- مشاوران استراتژيكي آرمانگرا يا فراگرا
3- مشاوران استراتژيكي ارزيابگرا
4- مشاوران استراتژيكي محتواگرا
5- مشاوران استراتژيك تحقيق گرا
6- مشاوران استراتژيك توسعه گرا
گوكلن معيارهاي زير را در مشاورگيري برا ي امور تجاري ضروري مي داند.
فرايند تصميم گيري درباره مشاوران
برا ي به كارگيري و استخدام مشاورتبليغات فرايند زير مي تواند در اين امر راهنماي خوبي براي شركت ها و سازمان ها باشد .
1- تشخيص مسائل و متغير هاي مشاوران
حقوق و مزايا، حقوق و مزايا، پشتيباني، اجرايي، رواني،
اجتماعي شخصيتي، فن آوري، فرهنگي و سياسي،
بررسي انتظارات مشاوران
سازماني و غيرسازمان مادي و غيرمادي
2- تشخيص مشاوران مربوطه
سيستمي استراتژيكي
3- انتخاب بهترين مشاور
درتعيين شناخت مشاوران تبليغات به مسائل زير توجه شود.
1- بررسي ميزان تجانس و عدم تجانس فعاليت هاي مشاوران در زمينه تبليغات، براي نمونه برخي مشاوران تبليغاتي خوبي براي تبليغات مواد غذايي هستند و برخي ديگر مشاوران خوبي براي تبليغات صنعتي
2- هماهنگي نقش و ادراك منابع شركت مشاوره
3-در نظرگرفتن ارزيابي هاي ذهني و عيني شركت هاي مشاوره
4- لزوم توجه به پيش فرضهاي مشاوران قبل ازتصميم و پيامدهاي بعد از تصميم
5- سرعت عمل مشاوره
6- ضرورت توجه به تنوع و رشد نيازهاي سازمان به توجه به توانايي هاي مشاوران
7- كشش به علوم و تكنولوژي و توجه آنها به اين موضوع در مشاور
8- توجه به ارزشهاي سازمان و مشاوران
9- نقش زير گروههاي مشاوران در ارائه مشاوره به سازمانها
1- مدل مختلط
2- مدل عقلايي و منطقي
3- مدل مشاركتي
4- مدل اثربخشي
5- مدل تمركز بر بازده
نقش هاي مهمي كه مشاوران مي توانند درپروژه ها داشته باشند شامل موارد زير مي باشد.
نقش ارتباطي ، نقش اطلاعاتي ، نقش تصميم گيري
1- مهارت
فني، انساني ، ادراكي، تشخيص و تجزيه و تحليل، حل مسائل، رايانه اي
2- رفتار
ارزشي ، شخصيتي، ادراك، طرزنگرش، انگيزش
3- توانايي
تحصيلات، تجربه، توان ذهني ، توان فيزيكي ، جنسيت ، سن
ارزيابي فردي مشاوران
شركت ها و سازمان ها موارد زير را مي توانند برا ي ارزيابي مشاوران در نظر داشته باشند.
1- توانايي عمومي
2- تجربه مرتبط با تخصص
3- تجربه دركار با تجهيزات
4 - تجربه دركار در رابطه با محل كار
5- قدرت تطابق و تعادل ثابت
6- خودآگاهي
7- قدرت همكاري و هماهنگي
8 - توانايي كلامي و غيركلامي
عواملي كه موفقيت يا شكست جلسات مشاوره را افزايش مي دهد؟
پذيرش، اعتبار دادن و تشكر كردن، تشويق ديگران، احترام به عقايد و آرا،
گشاده رويي، تمايل، اطلاعات داشتن، آگاهي، قابل استفاده بودن ،
اعتماد، شناخت ديدگاهها، تأييدكردن، روايي اعتبارمسائل،
جامعيت، صداقت، همدلي، صبر، پذيرايي، شيوه مذاكره ،
انگيزه، تفكر، جزنگري، مديريت زمان، علم ودانش و تخصص،
1- درصدي از فروش يا پورسانتي ، دراين روش با مشاوران قراردادي پورسانتي بسته مي شود به اين صورت كه درصدي از فروش به مشاور تعلق مي گيرد.
2- تعاملي، دراين روش با مشاوران به صورت تعاملي و درقبال عمليات و مشاوره هايي كه مي دهد مبالغي به صورت توافقي پرداخت مي شود.
3- ساعتي، دراين روش طبق قرارداد با توجه به توانايي مهارت و تخصص ايشان مبالغي به صورت مشاوره ساعتي به ايشان پرداخت مي شود.
4- روزانه، دراين روش به صورت روزانه به مشاوران مبالغي پرداخت مي شود.
5- ماهانه، در اين روش طبق قراردادي به مشاوران به صورت ماهانه مبالغي پرداخت مي شود.
6- پله اي يا فرايندي، دراين روش به مشاوران با توجه به مراحل كاري رو به پيشرفت به صورت تصاعدي مبالغي پرداخت مي شود.
7- سهمي، در اين روش با توجه به تلاش هاي مشاوران درصدي از سهام شركت به مشاوران تعلق مي گيرد.
8- عملياتي، در اين نوع قراردادها با مشاوران به اين صورت كه با توجه به انجام هريك از مراحل عملياتي مختلف يك پروژه به مشاوران مبالغي پرداخت مي شود.
9- ريزپروژه اي، دراين روش وقتي كه پروژه به ريز پروژه هاي زيادي تقسيم شود سعي مي شود هر ريز پروژه اي با توجه به تخصص هر مشاور با ايشان مشورت شده و مبالغي نيز به آنها پرداخت شود.
10- هزينه- سود: دراين روش با توجه به هزينه هايي كه مشاوره براي پروژه پرداخت مي كند مبالغي مازاد بر هزينه به مشاور پرداخت مي شود.
منبع: mymagmag.com
چرا بسياري از افراد غيرحرفه اي خود را جاي مشاورتبليغاتي جا مي زنند؟ وظايف يك مشاورتبليغاتي چيست؟ چگونه مي توان يك مشاورتبليغات خوب براي سازمان و شركت درنظر گرفت؟ آيا يك تيزر يا يك گرافيست مي تواند يك مشاور تبليغاتي خوبي باشد؟ يك مشاور تبليغاتي خوب بايد چه خصوصياتي داشته باشد؟ يك مشاورتبليغاتي خوب بايد داراي چه توانايي هايي باشد؟ براي به كار گرفتن يك مشاور بايد به چه نكاتي توجه كنيم؟ آيا شركت هاي تبليغاتي مي توانند مشاور تبليغاتي خوبي باشند؟
مشاوران تبليغاتي درشركتها و سازمانها كمك مي كنند تا آرايش سخت افزاري، نرم افزاري و فكر افزاري ارتباطات بازاريابي تقويت شود و اهداف بازاريابي هرچه بيشتر با اهداف سازماني همسو شود . اين همسو شدن مي تواند براي يكپارچه سازي منابع بازاريابي، تسهيل فرايندهاي بازاريابي، سهولت ارتباطات، خدمات، فروش، توليد و تجزيه تحليل سازمان باشد.
مشاور تبليغاتي
مشاور تبليغاتي كسي است كه بينش و دانش وسيعي در بازاريابي و تبليغات داشته باشد و با توجه به تخصص ها و دانش هاي مرتبط با تبليغات مانند روابط عمومي، ارتباطات، اقتصاد، جامعه شناسي، ادبيات، فلسفه، زبان شناسي، روانشناسي و بازاريابي بتوانند برا ي برنامه ارتباطات بازاريابي شركت به ويژه كمپين تبليغات آن تصميم سازي، تصميم گيري و برنامه ريزي كند.
انواع مشاوران درپروژه هاي تبليغات
2- مشاوران مدافع: مشاوران مدافع مانند شركت هاي مدافع در رقابت ها هستند و با توجه به پيشامد هاي محيط تبليغاتي به ويژه رقبا عكس العمل مناسب را تدوين و اجرا مي كنند.
3- مشاوران ترسيم گر: مشاوراني كه سعي دربرنامه ريزي دقيق و آينده نگرانه براي پروژه هاي تبليغاتي و عوامل مرتبط با آن هستند را مشاوران ترسيم گر مي گويند.
انواع مشاوران ازديدگاههاي ديگر:
در ادبيات مختلف سعي درتجزيه و تحليل انواع مشاوران ومديران مي پردازند و همانطوركه درمديريت انواع مديريت و تئوري هاي مختلفي نيز براي آن وجود دارد براي علم مشاوره و مشاوران نيزنظريه پردازان مختلف سعي كرده اند تا براي مشاوره نيز تقسيم بندي هايي داشته باشند كه به برخي ازآنها اشاره مي شود. برخي از نظريه پردازان مشاوران تجاري، مديريتي و تبليغاتي را به دوگروه زيرتقسيم بندي مي كنند.
الف) مشاوران سيستمي: نظريه سيستمي يك رشته مطالعات علمي است كه درآن ساختار پديده ها، وابستگي اجزاء روش ها معيارهاي دائم و موقتي، رابطه هاي دروني و بيروني، تأثيرهاي احتمالي و... مورد بررسي قرارمي گيرند تا بتوانند اصول حاكم براجزا را بسنجند. درمشاوره سيستمي نيز، بررسي و تصميم گيري درباره ساختاري ازپديده هاي علمي، هنري تكنولوژيكي و... كه با وابستگي اجزاء روش ها، معيارهاي دايمي و موقتي با رابطه هاي دروني و بيروني، با تأثيرهاي احتمالي بر روي ذهن ها و فكرهاي مخاطبان است. مشاوران سيستم درتبليغات به بخش هاي زيرتقسيم مي شوند.
1- مشاوران سيستمي مفهومي
2- مشاوران سيستمي عملياتي
3- مشاوران سيستمي طبيعي و مصنوعي
4- مشاوران سيستمي باز و بسته
5- مشاوران سيستمي ثابت و متغير
ب) مشاوران استراتژيكي: استراتژي ها به خصوص استراتژي هاي تبليغاتي ابزاري هستند كه شركت ها و سازمان ها مي توانند بدان وسيله به هدف هاي بلند مدت بازاريابي خود دست يابد. درحالت ديگر، استراتژي تبليغاتي علم تنظيم نقشه اي است براي حصول هدف هايي درمرحله اي خاص از ترويج و ترفيع محصول و معرف يا خدمت به بازار.
مشاوران استراتژيكي مشاوراني هستند كه با توجه به چشم اندازو نگرش بلند مدتي سعي درتنظيم و نقشه ها و راهكارهايي براي دستيابي سازمان به اهداف بلند مدت تبليغاتي دارند. مشاوران استرتژيكي شامل موارد زيرمي باشند.
1- مشاوران استراتژيك الگوريتمي
2- مشاوران استراتژيكي آرمانگرا يا فراگرا
3- مشاوران استراتژيكي ارزيابگرا
4- مشاوران استراتژيكي محتواگرا
5- مشاوران استراتژيك تحقيق گرا
6- مشاوران استراتژيك توسعه گرا
شاخص هاي مورد توجه در مشاورگيري با توجه به مدل گوكلن
گوكلن معيارهاي زير را در مشاورگيري برا ي امور تجاري ضروري مي داند.
خلاقيت انسجام دانش كاربردي و عملي
فرايند تصميم گيري درباره مشاوران
برا ي به كارگيري و استخدام مشاورتبليغات فرايند زير مي تواند در اين امر راهنماي خوبي براي شركت ها و سازمان ها باشد .
1- تشخيص مسائل و متغير هاي مشاوران
تجزيه و تحليل متغيرهاي انتخاب مشاور
علم و دانش، تخصص، زمان، مكان، محيط، اقتصاد حقوق و مزايا، حقوق و مزايا، پشتيباني، اجرايي، رواني،
اجتماعي شخصيتي، فن آوري، فرهنگي و سياسي،
بررسي انتظارات مشاوران
سازماني و غيرسازمان مادي و غيرمادي
2- تشخيص مشاوران مربوطه
سيستمي استراتژيكي
3- انتخاب بهترين مشاور
درتعيين شناخت مشاوران تبليغات به مسائل زير توجه شود.
1- بررسي ميزان تجانس و عدم تجانس فعاليت هاي مشاوران در زمينه تبليغات، براي نمونه برخي مشاوران تبليغاتي خوبي براي تبليغات مواد غذايي هستند و برخي ديگر مشاوران خوبي براي تبليغات صنعتي
2- هماهنگي نقش و ادراك منابع شركت مشاوره
3-در نظرگرفتن ارزيابي هاي ذهني و عيني شركت هاي مشاوره
4- لزوم توجه به پيش فرضهاي مشاوران قبل ازتصميم و پيامدهاي بعد از تصميم
5- سرعت عمل مشاوره
6- ضرورت توجه به تنوع و رشد نيازهاي سازمان به توجه به توانايي هاي مشاوران
7- كشش به علوم و تكنولوژي و توجه آنها به اين موضوع در مشاور
8- توجه به ارزشهاي سازمان و مشاوران
9- نقش زير گروههاي مشاوران در ارائه مشاوره به سازمانها
مدلهاي تصميم گيري درباره مشاوران
مدلهاي مختلفي براي تصميم گيري مشاوران براي امور تجاري، مديريتي، بازاريابي و تبليغاتي وجود دارد كه اين مدل ها براي تصميم گيري دقيق و اثربخش يك مشاور مي تواند براي سازمانها و شركت مؤثر باشد به ويژه گاهي برخي از پروژه هاي تبليغاتي ازچنان اهميتي برخوردارند كه موفقيت آن پروژه به توانايي و مهارت مشاوربستگي دارد در زير برخي ازمدل هاي مختلف تصميم گيري درباره مشاوران تبليغاتي ليست مي شود كه محققان و پژوهشگران مي توانند به كمك برخي برخي از منابع و ادبيات اين موضوع درباره آن اطلاعات كاملي دريافت كنند. 1- مدل مختلط
2- مدل عقلايي و منطقي
3- مدل مشاركتي
4- مدل اثربخشي
5- مدل تمركز بر بازده
سه نقش مهم مشاوران در پروژه ها:
نقش هاي مهمي كه مشاوران مي توانند درپروژه ها داشته باشند شامل موارد زير مي باشد.
نقش ارتباطي ، نقش اطلاعاتي ، نقش تصميم گيري
متغيرهايي كه در مدل « كاتس » براي مشاوره درنظر گرفته شده است.
كاتس موارد زير را براي به كارگيري مشاوره و شركت هاي مشاوره در امور بازرگاني و تبليغات ضروري و مهم مي داند. 1- مهارت
فني، انساني ، ادراكي، تشخيص و تجزيه و تحليل، حل مسائل، رايانه اي
2- رفتار
ارزشي ، شخصيتي، ادراك، طرزنگرش، انگيزش
3- توانايي
تحصيلات، تجربه، توان ذهني ، توان فيزيكي ، جنسيت ، سن
ارزيابي فردي مشاوران
شركت ها و سازمان ها موارد زير را مي توانند برا ي ارزيابي مشاوران در نظر داشته باشند.
1- توانايي عمومي
2- تجربه مرتبط با تخصص
3- تجربه دركار با تجهيزات
4 - تجربه دركار در رابطه با محل كار
5- قدرت تطابق و تعادل ثابت
6- خودآگاهي
7- قدرت همكاري و هماهنگي
8 - توانايي كلامي و غيركلامي
عواملي كه موفقيت يا شكست جلسات مشاوره را افزايش مي دهد؟
پذيرش، اعتبار دادن و تشكر كردن، تشويق ديگران، احترام به عقايد و آرا،
گشاده رويي، تمايل، اطلاعات داشتن، آگاهي، قابل استفاده بودن ،
اعتماد، شناخت ديدگاهها، تأييدكردن، روايي اعتبارمسائل،
جامعيت، صداقت، همدلي، صبر، پذيرايي، شيوه مذاكره ،
انگيزه، تفكر، جزنگري، مديريت زمان، علم ودانش و تخصص،
شيوه هاي كار با مشاوران يا تهيه بودجه مشاوران تبليغات
شركت ها و سازمانها براي تهيه بودجه مشاوران از روشها و راهكاريها ي مختلفي استفاده مي كنند كه برخي ازآنها در زيرآمده است شركت ها و سازمانها مي توانند يك يا چند روش را براي تهيه هزينه هاي مشاوران انتخاب كنند. 1- درصدي از فروش يا پورسانتي ، دراين روش با مشاوران قراردادي پورسانتي بسته مي شود به اين صورت كه درصدي از فروش به مشاور تعلق مي گيرد.
2- تعاملي، دراين روش با مشاوران به صورت تعاملي و درقبال عمليات و مشاوره هايي كه مي دهد مبالغي به صورت توافقي پرداخت مي شود.
3- ساعتي، دراين روش طبق قرارداد با توجه به توانايي مهارت و تخصص ايشان مبالغي به صورت مشاوره ساعتي به ايشان پرداخت مي شود.
4- روزانه، دراين روش به صورت روزانه به مشاوران مبالغي پرداخت مي شود.
5- ماهانه، در اين روش طبق قراردادي به مشاوران به صورت ماهانه مبالغي پرداخت مي شود.
6- پله اي يا فرايندي، دراين روش به مشاوران با توجه به مراحل كاري رو به پيشرفت به صورت تصاعدي مبالغي پرداخت مي شود.
7- سهمي، در اين روش با توجه به تلاش هاي مشاوران درصدي از سهام شركت به مشاوران تعلق مي گيرد.
8- عملياتي، در اين نوع قراردادها با مشاوران به اين صورت كه با توجه به انجام هريك از مراحل عملياتي مختلف يك پروژه به مشاوران مبالغي پرداخت مي شود.
9- ريزپروژه اي، دراين روش وقتي كه پروژه به ريز پروژه هاي زيادي تقسيم شود سعي مي شود هر ريز پروژه اي با توجه به تخصص هر مشاور با ايشان مشورت شده و مبالغي نيز به آنها پرداخت شود.
10- هزينه- سود: دراين روش با توجه به هزينه هايي كه مشاوره براي پروژه پرداخت مي كند مبالغي مازاد بر هزينه به مشاور پرداخت مي شود.
دانش تبلیغات شماره 25
منبع: mymagmag.com