ایران وب نیوز – حامد اعتصامی فر مدیریت هاستینگ هاست دی ال که اگر نامش برای وب ایران آنچنان معروف نباشد ولی نام هاست دی ال را اکثر کاربران فعال وب ایران می شناسند. هاست دی ال را باید جز ۳ هاستینگ برتر ایران دانست که با نزدیک به ۵ سال فعالیت موفق در عرصه هاستینگ توانسته است به موفقیت های زیادی دست یابد. در این راه مطمئنا حامد اعتصامی فر مدیریت هاست دی ال به همراه گروه مدیریتی این هاستینگ موفق ایرانی دچار مشکلات زیادی شده اند که شاید اتفاقات زمستان ۸۹ یکی از مهمترین آنها باشد.
ایران وب نیوز در این مصاحبه سعی کرده است با سوالات تخصصی به بررسی کاملا مستند وقایع سال ۸۹ که باعث شد هاست دی ال و برخی از سایت ها دچار مشکلات عدیده ای شوند بپردازد و به نوعی شفاف سازی در این زمینه صورت گیرد. شما را به مطالعه این مصاحبه خواندنی دعوت می نماییم.
** ایران وب نیوز : برای شروع لطفا خودتان را معرفی کنید :
حامد اعتصامی فر هستم ۲۵ ساله ساکن تهران
** ایران وب نیوز : اولین وبلاگ یا سایتی که داشتید با چه موضوعی فعالیت میکرد؟
یکی از بزرگترین و پربازدیدترین سایتهای موسیقی تا قبل از آغاز دوره *****ینگ که بعد از شروع موج *****ینگ و برخورد با این قبیل سایتها فعالیت سایت متوقف شد.
** ایران وب نیوز : چگونه مسائل فنی سرورها را فرا گرفتید ؟
بصورت تجربی و در کنار مدیران فنی HostDL و با مرور زمان
** ایران وب نیوز : نحوه تاسیس و راه اندازی هاست دی ال را توضیح دهید؟
در ابتدا سرویس دهی محدود به تعدادی از دوستان و آشنایان بود که با توجه به استقبال ایشان از سرویسها تصمیم به عمومی کردن فعالیت کردیم که منجر به تأسیس HostDL شد
** ایران وب نیوز : هاست دی ال در ابتدا با چه هدفی راه اندازی شد و فکر میکردید روزی یکی از برترین های ایران شوید؟
هدف HostDL از همان ابتدا پشتیبانی و ارائه خدمات برای سایتهای بزرگ و پربازدید ایرانی بوده هست، که با حمایت دوستان و لطف خدا و تلاش شبانه روزی تیم HostDL به این مهم دست پیدا کردیم
** ایران وب نیوز : سرمایه ای که هاست دی ال را با آن آغاز کردید چقدر بود؟
از ابتدا با تعداد سرورهای کم و سرمایه پایین فعالیت ما آغاز شد که به مرور زمان و با توجه به استقبالی که از سرویسها شده بود سرورهای قدرتمند جدیدی به مجموعه اضافه شده است.
** ایران وب نیوز : چند نفر عضو تیم فنی هاست دی ال هستند؟
دو نفر اعضای ثابت که در دوره‌های مختلف هم تعدادی افراد کمکی به خدمت گرفته شدند، همچنین چند همکار در خارج از کشور در تهیه سرور و امور مربوطه ما را یاری میکنند
** ایران وب نیوز : به نظر شما ویژگی های یک هاستینگ حرفه ای چیست؟
پشتیبانی واقعی – بهره بری از سرورهای قدرتمند – استفاده از تکنولوژی روز – روابط عمومی مناسب
** ایران وب نیوز : به طور کل وضعیت هاستینگ های ایرانی را چه طور می بینید؟
صنعت هاستینگ هم مانند خیلی حوزه های دیگر بسیار رقابتی شده و افراد و اشخاص و شرکت های بسیار زیادی پا به این عرصه گذاشتند، که این تعدد و بالا رفتن ارائه دهندگان هم مثبت بوده و هم منفی. امروزه هر فردی (با تخصص و علم روز – و یا بدون داشتن حداقل معلومات و دانش فنی ) با تهیه یک سرور و نصب cPanel یا DirectAdmin و جدیداً هم litespeed استارت کار هاستینگ را میزند و به جمع معدود افراد ارائه دهنده اضافه می شود، اما کیفیت و خروجی کار بستگی به معیارهای زیادی دارد که نهایت روی وضعیت کلی سایت های ایرانی تأثیر گذار هست.
در مجموع باعث شده هاستینگ های ریز و درشت با کیفیت و خدمات در سطوح مختلف در این حوزه مشغول به فعالیت باشند و میتوان گفت با توجه به این فضای رقابتی وضعیت هاستینگ های ایرانی در حال پیشرفت هست
** ایران وب نیوز : معیار شما برای انتخاب سرورها چیست ؟
در مرحله اول استفاده از دیتاسنترهای معتبر دارای network(شبکه) مناسب و پشتیبانی قابل قبول و در مرحله بعد قطعات روز و نهایتاً قیمت مناسب
** ایران وب نیوز : شما برای شروع هاست دی ال در همان زمان افتتاح از چه دیتاسنتری سرور خرید کرده بودید؟
با دیتاسنترهای OVH و FDC شروع کردیم و در طول این چند سال تجربه کار با اکثر دیتاسنترهای بزرگ اروپا و آمریکا را داشتیم از جمله : iWeb، LayeredTech ، ۱and1، peer1، Netdirekt، Hetzner ، The Plant و در حال حاضر Leaseweb و WebNX
** ایران وب نیوز : لیزوب احتمالا نوعی دیتاسنتر وارز به شمار می رود که اجازه میزبانی فایل های ناقض کپی رایت را میدهد و در این زمینه بررسی انجام نمیدهد ، آیا هاستینگ های وارز قابل اعتماد هستند؟
دیتاسنترهای واقعی وارز تعداد بسیار محدودی هستند و بیشتر در آسیا قرار دارند ( عموماً در چین ) که با توجه به کیفیت بسیار پایین این دیتاسنترها هیچوقت مورد قبول ما نبودند. فکر میکنم جزو اولین هاستینگ های ایرانی بودیم که با تهیه سرورهای سایت و دانلود از Leaseweb کار خودمان را گسترده تر کردیم و بعد از مدتی هم Leaseweb به محبوبیت خوبی نزد سایت ها و هاستنیگ های ایرانی رسید، که با توجه به حجم و سابقه کاریی چند ساله با Leaseweb و قردادی که از ابتدا فی مابین تنظیم شده در این زمینه با ما همکاری کافی دارند.
** ایران وب نیوز : ظاهرا هاست دی ال از دیتاسنتر آمریکایی سرور خریداری کرده است، چگونه تحریم ها را دور زدید و آیا این مسئله دردساز نخواهد بود؟
از همان ابتدا هم تجربه کار با دیتاسنترهای آمریکایی را داشتیم، و در حال حاضر نزدیک به دو سالیست که با یکی از دیتاسنترهای قدرتمند و بروز (از نظر قطعات) در حال همکاری هستیم. کلیه امور به این دیتاسنتر توسط همکاران خارج از کشور و به شکل کاملاً قانونی و با حاشیه امنیت بالا انجام میشود.
** ایران وب نیوز : سی پنل نیز شرکتی آمریکایی است ، هاستینگ های ایرانی چه طور از خدمات این شرکت استفاده میکنند؟
در این زمینه هم از همکاران خارج از کشور کمک میگیریم، چند سال قبل با گزارش افرادی ایرانی به cPanel یکباره cPanel License تمامی سرورهای ما باطل شد که خوشبختانه موفق شدیم ظرف مدت کوتاهی با استفاده از روش هایی خاص و فنی این مورد رو برطرف کنیم، و بعد از اون هم هیچ مشکل مشابهی نداشتیم
** ایران وب نیوز : تابحال شده است به دلیل عدم رعایت کپی رایت اطلاعات سروری را ازدست بدهید؟
خیر، abuse های زیادی برای سایتها گزارش می شود. زمانی که فقط سرور آمریکا داشتیم موارد با مذاکره و توضیح و بعضاً انتقال سایت مذکور حل و فصل میشد، که در حال حاضر با داشتن سرورهای متعدد در اروپا مشکلی از این لحاظ نداریم.
** ایران وب نیوز : بهترین کشور را از نظر دیتاسنتر و کیفیت سرورها ، کدام کشور میدانید؟
از لحاظ کیفیت شبکه ، پهنای باند و همکاری با کاربران ایرانی دیتاسنترهای اروپایی علی‌الخصوص کشور هلند، و از نظر بروز بودن و تنوع در سخت‌افزار سرور دیتاسنترهای آمریکایی بهترین هستند.
** ایران وب نیوز : چند سالی است که هاست دی ال فعال است ، مهمترین وقایع هر سال را بیان کنید.
در همان سالهای نخست میزبانی سایتهای بزرگ و پربازدید و معروف ایرانی
در سالهای میانی عقد قرارداد مناسب با Leaseweb جهت تهیه سرورهای قدرتمند ۲۴ هسته‌ای
در سال ۸۹ بروز مشکلات عجیب و عدیده از جمله تشکیل پرونده برای HostDL و ***** شدن سایت
قطع سرویس دهی در ماه‌های پایانی ۸۹ که لازم به ذکر است این موضوع هیچ ربطی به ***** شدن سایت و یا فشار احتمالی نداشته
و در ماه‌های اخیر تهیه ابَر سرورهای ۴۸ هسته‌ای
** ایران وب نیوز : اتفاقات بهمن ماه سال ۸۹ یک نقطه تاریک در کارنامه هاست دی ال و حتی زنگ خطری برای دیگر هاستینگ ها بود . اگر امکان دارد در مورد آن اتفاقات توضیح کاملی دهید.
دو اتفاق بد و به گفته شما نقاط تاریک به فاصله دو ماه در اواخر سال ۸۹ برای ما رخ داد که با گذشت مدت زیادی هنوز برای خیلی از دوستان جای سوال دارد و شایعات زیادی هم در این خصوص مطرح شده، لذا حتی‌المقدور توضیحاتی جهت روشن شدن ماجرا و درک بیشتر دوستان ارائه میدهیم.
برای نخستین بار و در کمال تعجب روزهای اول آبان با صفحه ***** شده hostdl.com مواجه شدیم، بعد از پیگیری مشخص شد پرونده‌ای قطور با اتهامات سنگین برای بنده در دادسرا تشکیل شده که متعاقباً به پلیس امنیت هم احضار شدم
لازم به ذکر است ارائه خدمات به سایتهای ***** شده و به زعم ایشان میزبانی سایت‌هایی با محتوای مجرمانه بر اساس قوانین و آیین نامه جرایم اینترنتی مصوبه مجلس مورخ خرداد ۱۳۸۸جرم تلقی شده و لازم به ذکر است برای آن مجازات سنگینی اعم از جزای نقدی و در مواردی حبس نیز در نظر گرفته شده (ماده ۲۳ قانون جرائم رایانه ای)
در نهایت و با دریافت حکم قانونی این پرونده منجر به مسدود شدن تعدادی از سایتهای میزبانی شده (عموماً موزیک) گردید، و بعد از مدتی پرونده مختومه اعلام شد
حدود آذرماه به دلایل کاملاً شخصی مجبور به قطعی موقت سرویس‌دهی شدیم که البته تمامی سرورها و سرویسها در طول این مدت up بود و بسیاری از مشتریان که انتقال نداده بودند برای چند ما بدون مشکل از خدمات استفاده کرده بودند، لازم به ذکر است کلیه شایعات و گمانه‌زنی ها در خصوص وجود ارتباط بین تعطیلی موقت و دخالت مراجع قانونی و ***** شدن سایت به ضرس قاطع تکذیب میشود
** ایران وب نیوز : آیا واقعیت دارد که شما اطلاعات سایت های موزیک را حذف کردید و بک آپ نیز ارائه ندادید؟
خیر، حتی یک بایت از فایلهای ایشان حذف نشد و تا ماه‌ها برای بازپس دادن به ایشان روی سرورها نگه داری میشد. منتها ارائه backup منوط به پیگیری سایتهای مذکور و با دستور مقامات قضایی و اجرایی امکان پذیر بوده که خود سایتها اقدام به پیگیری نکردند.
** ایران وب نیوز : صحبت هایی مبنی براینکه مدیریت هاست دی ال بعد از آن اتفاقات به کشورهای دیگر رفته است مطرح شد. آیا این حرف ها صحت داشت؟
بعد از اتفاقات، شایعاتی از این قبیل زیاد شد که همه آنها شدیداً تکذیب میشوند
** ایران وب نیوز : سایت های موزیک سهم زیادی در محبوبیت و معروف شدن هاست دی ال داشتند، آیا بهتر نبود با وضع مناسب تری عذر آنها را بخواهید؟
خواهش ما از دوستان این هست که هیچوقت یکطرفه به قاضی نرفته، صحبت‌های ما را هم بشنوند و شرایط آن زمان HostDL را درک کنند، ما در خصوص این فایلها و این سایتها متهم ردیف اول بودیم، و خود این افراد حاضر به قبول مسئولیت و پیگیری جهت رفع مشکل و دریافت backup و بازگشایی سایتهای خود نشدند. در حالی که این افراد حاضر به قبول مسئولیت این سایتها نشدند نباید انتظار داشت ما به عنوان متهم اصلی پرونده چنین اتهامات سنگین با مجازات نقدی و حتی حبس را به جای ایشان گردن بگیریم
** ایران وب نیوز : شایعه دخالت مراجع قانونی و دیگر ارگان ها در هاست دی ال در وقایع سال گذشته حقیقت دارد؟
بله، همانطور که توضیح دادیم مطابق با قوانین جرایم رایانه‌ای اعمال قانون صورت گرفته بود
** ایران وب نیوز : چه شد که تصمیم گرفتید هاست دی ال را تعطیل کنید و سپس پشیمان شدید؟
تعطیلی HostDL در اواخر آذرماه ارتباطی با احضار و صدور حکم مسدود شدن سایت های مذکور نداشته، بلکه مسائل شخصی عدیده دخیل بودند، که بعد از گذشت مدتی با رفع موانع تصمیم به از سر گیری خدمات گرفتیم
** ایران وب نیوز : یکی از سوال های کاربران این است که چرا سرویس های ارزان قیمت تر برای سایت های معمولی ارائه نمیدهید؟
همانطور که توضیح دادیم سرورهای ما از بهترین و معتبرترین Datacenter ها، با شبکه و پورت مناسب، و همگی نرم افزارها با License اصلی وخصوصاً قطعات بروز مانند CPUهای ۲۴ و ۴۸ هسته‌ای تهیه میشوند که طبعاً مجموعه اینها هزینه خیلی بالایی برای ما دارد، در نتیجه تعرفه‌های سایت هم بر همین اساس و با توجه به اینکه سروریس ها برای سایتهای پر ازدحام و رتبه دار ایرانی در نظر گرفته شده تعریف میشود
شاید در مقایسه با قیمت‌ها در هاستینگ‌های همکار و برای مصارف پایین خیلی مناسب به نظر نرسد اما در ازای پرداخت هزینه منابع مشخصی از سرورهای قدرتمند HostDL برای هر سایت تخصیص می‌یابد که برای هر سایت با هر بازدید و مصرفی مناسب خواهد بود، اما برای سایتهای بزرگ و پر ازدحام در قیاس با سرور های مجازی و اختصاصی مناسبتر هم هست. به این تربیت سایتهای پربازدید بجای صرف هزینه‌های گزاف برای تهیه سرور اختصاصی/مجازی و تهیه License و دشواری های مدیریت سرور و امنیت و غیره، سرویسی با کیفیت و سرعت مناسب، با پشتیبانی و بدون دغدغه و با صرف هزینه‌های کمتر دریافت خواهند کرد.
** ایران وب نیوز : هاست دی ال بعد از شروع کار مجدد رویه ای جدید برای ارائه خدمات میزبانی پیش گرفته است. به چه دلیل ؟
این تصمیمات برای جلوگیری از بروز مجدد مشکلات سال ۸۹ اتخاذ شد
** ایران وب نیوز : چه تعداد مشتری فعال در هاست دی ال میزبانی می شوند؟
با توجه به شرایط ویژه سرویسها، مشتریان ما عموماً سایتهای پر بازدید و رتبه دار ایرانی میباشند که تعداد آنها ۴ رقمی می باشد.
** ایران وب نیوز : آیا روزانه حملات اینترنتی روی خود hostdl انجام می شود؟
خود HostDL به صورت روزانه خیر، اما هفتگی و یا ماهانه ممکن است مورد حمله قرار بگیریم. ولی روزانه حملات سنگین و متعددی روی سایتها و سرورهای مختلف داشته و داریم که خوشبختانه قادر به رفع آنها هستیم
** ایران وب نیوز : تابه حال شده است سایتی را به دلایل شخصی معلق کنید؟
به هیچ عنوان، همیشه سعی شده از برخورد شخصی و غیر حرفه ای اجتناب کنیم
** ایران وب نیوز : چرا هاست دی ال با این خدمات چندین ساله و سابقه درخشان شماره تلفنی ارائه نمیدهد؟
بخش فروش در صورت امکان به صورت تلفنی پاسخگوی مشتریان گرامی بوده، و بخش فنی از طریق email و سامانه پشتیبانی خود سایت به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی درخواست‌های مشتریان گرامی میباشد که فکر میکنم کیفیت و سرعت در پاسخگویی برای مشتریان محترم اهمیت داشته باشد نه شکل و روش آن.
** ایران وب نیوز : خودتان اگر بخواهید سایتی راه اندازی کنید و به دنبال شرکت هاستینگ باشید ، به هاستینگ های ایرانی اعتماد میکنید؟
در زمانی که مدیر وبسایت بودم متأسفانه تجربه خوبی با هاستینگ‌های ایرانی نداشتم و به علت ترافیک بالای سایتم مجبور به تعویض چند باره هاستنیگ می‌شدم، که نهایتاً تصمیم به تهیه سرور اختصاصی گرفتم.
** ایران وب نیوز : معمولا هاستینگ ها علاوه بر هاست دانلود + میزبانی وب ، سرورهای مجازی هم ارائه میدهند ، چرا شما اینطور نیستید؟
به صورت غیر رسمی ارائه خدمات سرورهای مجازی و اختصاصی آغاز شده که به زودی از طریق سایت در اختیار عموم قرار خواهد گرفت
** ایران وب نیوز : به فکر تغییر ظاهر هاست دی ال هستید؟
اولویت برای ما حفظ پایداری و سطح کیفی خدمات و ارائه پشتیبانی مناسب در شأن مشتریان میباشد، مواردی از این قبیل در اولیت های بعدی قرار دارد.
** ایران وب نیوز : با نحوه ارائه سرویس این تفکر به وجود می آید که هاست دی ال گویی به فکر افزایش مشتریان نیست، تبلیغاتی نمیکند و گزینشی عمل میکند:
به لطف خدا و حمایت مشتریان گرامی خدمات همیشه مورد استقبال قرار گرفته و نیازی به تبلیغات و خدمات اسپانسری احساس نشده . گزینش هم به منظور جلوگیری از بروز مجدد مشکلات و حفظ حاشیه امنیت بیشتر صورت میگیرد
** ایران وب نیوز : چرا هاست دی ال هم اکنون فروش دامنه را تعطیل کرده است؟
با توجه به رشد بی سابقه و تصاعدی نرخ ارز و کارمزدهای حواله و موانع موجود در ارسال هزینه‌ها ارائه خدمات دامنه موقتاً متوقف شده که بزودی خدمات دامنه از سر گرفته خواهد شد
** ایران وب نیوز : اگر بخواهیم هاستینگ هایی که با قیمت های بسیار بالاتری نسبت به هاست دی ال و دیگر هاستینگ های ایرانی را کنار بگذاریم، قیمت های هاست دی ال را نسبت به دیگر هاستینگ ها چگونه ارزیابی میکنید؟
قیمیت ها بر اساس هزینه کلی سرور تعریف شده و علاوه بر پهنای باند و فضا، به ازای هزینه پرداختی مقدار مشخصی از منابع سرور یعنیCPU وRAM برای سایتها تخصیص میابد، بدیهی هست که هزینه سرورهای ۲۴، ۴۸ و بزودی ۸۰ هسته‌ای در مقایسه با سرورهای ۸ و ۱۶ هسته‌ای سایر شرکت‌های همکار متفاوت بوده و اختلاف قیمت در خدمات هم متأثر از این موارد میباشد.
** ایران وب نیوز : بعد از بهمن ۸۹ درآمد هاست دی ال افزایش یافته است یا کاهش؟
به طور کلی محاسبه نشده، فقط چند ماه اول شرایط بحرانی داشتیم که به لطف خدا و تلاش بی وقته سپری شد
** ایران وب نیوز : سایت هاست دی ال از سیستم آدونیس که توسط آقای داوری برنامه نویسی شده است استفاده میکند، دلایل انتخاب این سیستم از جانب شما چه بود و آیا شما از نظر امنیتی روی این سیستم کار کردید؟
با توجه به مشغله کاری قرارداد طراحی و پیاده سازی سایت با آقای حامد ساعتی امضاء شد، که متأسفانه بعداً متوجه شدیم سیستم آماده آدونیس بوده، در حالی که ما انتظار داشتیم کل سیستم و قالب کاملاً اختصاصی باشد، اما در کمال تأسف و تعجب هم خود پورتال و هم قالب بعد از مدتی در اینترنت منتشر شد. متأسفانه دارای حفره‌های امنیتی بسیاری هم بود که توسط تیم فنی HostDL شناسایی و رفع گردید
** ایران وب نیوز : جایگاه هاست دی ال را در میان هاستینگ های ایرانی چه رتبه ای میدانید و چه نمره ای به خود میدهید؟
اجازه بدید در این خصوص کاربران نظر بدهند
** ایران وب نیوز : رمز موفقیت هاست دی ال را در چه میدانید؟
پشتیبانی واقعی و کیفیت مناسب که با تلاش بی‌وقفه همکاران در کنار بکارگیری تکنولوژی و دانش روز حاصل شده
** ایران وب نیوز : در شبکه های اجتماعی و به طور کل وبگردی فعال هستید؟
با توجه به مشغله کاری خیر
** ایران وب نیوز : به نظر شما در وب ایران مافیای با فعالیت منفی وجود دارد؟
متأسفانه بله، اما ترجیح میدم اظهار نظر بیشتری در این خصوص نداشته باشم
** ایران وب نیوز : وضعیت وب فارسی را چه طور می بینید؟
در همه زمینه‌ها در حال پیشرفت و شکوفایی، از خود سایتها و مطالب و محتوی و طراحی گرفته تا میزبانی و هاستینگ و برنامه‌نویسی و غیره. سطح کیفی همه موارد رو به رشد بوده و شاهد تولد و توسعه سایتهای Web 2 نیز هستیم
** ایران وب نیوز : برای کسانی که قصد دارند هاستینگ راه اندازی کنند چه توصیه ای میکنید؟
با توجه به دست‌های فراوانی که در این کار هست به نظر من در ابتدای کار خیلی به فکر سود یا زیان کار نبوده و به سود حداقلی قانع باشند، بیشتر وقت و انرژی خود را صرف ارائه سرویس و پشتیبانی مناسب به کاربر کنند تا بتوانند با ارائه خدمات مناسب روز به روز پیشرفت کنند
** ایران وب نیوز : برای آینده هاست دی ال چه برنامه ای دارید؟
همیشه ایده‌ها و برنامه های متعددی داشتیم. در حال نهایی کردن پروژه‌هایی هستیم که از مدت‌ها قبل برنامه ریزی کرده شده‌اند اما به علت مشغله فراوان موفق به اتمام آنها نشده بودیم، مانند ارائه خدمات سرورهای اختصاصی و مجازی و غیره
** ایران وب نیوز : نظر شما در مورد ایران وب نیوز چیست؟
با توجه به استفاده از WordPress طبیعتاً مصرف بالایی از منابع سرور و CPU دارید! گذشته از شوخی در زمینه اطلاع رسانی و پوشش اخبار هاستینگ و سایتهای ایرانی فعالیت مفیدی را آغاز کردید و برای شما آرزوی موفقیت داریم.
** ایران وب نیوز : حرف آخر….
با تشکر از شما و به امید روزی که همه سایتها و هاستینگ‌های ایرانی با دوستی و رقابت سالم در کنار هم به درجات بالا برسند، ما هم از همین طریق این مژده رو به دوستان میدهیم که همچنان با اراده مصمم و قدرت به ارائه سرویس‌های درخور و مناسب پیش میرویم و به همین منظور ابَر سرورهای ۸۰ هسته‌ای که در نوع خود در کل دنیا بی‌نظیر هست به زودی به مجموعه سرورهای ما افزوده خواهد شد، امید است که خدمات همیشه مورد توجه و رضایت قرار گیرد
ایران وب نیوز در این مصاحبه سعی کرده است با سوالات تخصصی به بررسی کاملا مستند وقایع سال ۸۹ که باعث شد هاست دی ال و برخی از سایت ها دچار مشکلات عدیده ای شوند بپردازد و به نوعی شفاف سازی در این زمینه صورت گیرد. شما را به مطالعه این مصاحبه خواندنی دعوت می نماییم.
** ایران وب نیوز : برای شروع لطفا خودتان را معرفی کنید :
حامد اعتصامی فر هستم ۲۵ ساله ساکن تهران
** ایران وب نیوز : اولین وبلاگ یا سایتی که داشتید با چه موضوعی فعالیت میکرد؟
یکی از بزرگترین و پربازدیدترین سایتهای موسیقی تا قبل از آغاز دوره *****ینگ که بعد از شروع موج *****ینگ و برخورد با این قبیل سایتها فعالیت سایت متوقف شد.
** ایران وب نیوز : چگونه مسائل فنی سرورها را فرا گرفتید ؟
بصورت تجربی و در کنار مدیران فنی HostDL و با مرور زمان
** ایران وب نیوز : نحوه تاسیس و راه اندازی هاست دی ال را توضیح دهید؟
در ابتدا سرویس دهی محدود به تعدادی از دوستان و آشنایان بود که با توجه به استقبال ایشان از سرویسها تصمیم به عمومی کردن فعالیت کردیم که منجر به تأسیس HostDL شد
** ایران وب نیوز : هاست دی ال در ابتدا با چه هدفی راه اندازی شد و فکر میکردید روزی یکی از برترین های ایران شوید؟
هدف HostDL از همان ابتدا پشتیبانی و ارائه خدمات برای سایتهای بزرگ و پربازدید ایرانی بوده هست، که با حمایت دوستان و لطف خدا و تلاش شبانه روزی تیم HostDL به این مهم دست پیدا کردیم
** ایران وب نیوز : سرمایه ای که هاست دی ال را با آن آغاز کردید چقدر بود؟
از ابتدا با تعداد سرورهای کم و سرمایه پایین فعالیت ما آغاز شد که به مرور زمان و با توجه به استقبالی که از سرویسها شده بود سرورهای قدرتمند جدیدی به مجموعه اضافه شده است.
** ایران وب نیوز : چند نفر عضو تیم فنی هاست دی ال هستند؟
دو نفر اعضای ثابت که در دوره‌های مختلف هم تعدادی افراد کمکی به خدمت گرفته شدند، همچنین چند همکار در خارج از کشور در تهیه سرور و امور مربوطه ما را یاری میکنند
** ایران وب نیوز : به نظر شما ویژگی های یک هاستینگ حرفه ای چیست؟
پشتیبانی واقعی – بهره بری از سرورهای قدرتمند – استفاده از تکنولوژی روز – روابط عمومی مناسب
** ایران وب نیوز : به طور کل وضعیت هاستینگ های ایرانی را چه طور می بینید؟
صنعت هاستینگ هم مانند خیلی حوزه های دیگر بسیار رقابتی شده و افراد و اشخاص و شرکت های بسیار زیادی پا به این عرصه گذاشتند، که این تعدد و بالا رفتن ارائه دهندگان هم مثبت بوده و هم منفی. امروزه هر فردی (با تخصص و علم روز – و یا بدون داشتن حداقل معلومات و دانش فنی ) با تهیه یک سرور و نصب cPanel یا DirectAdmin و جدیداً هم litespeed استارت کار هاستینگ را میزند و به جمع معدود افراد ارائه دهنده اضافه می شود، اما کیفیت و خروجی کار بستگی به معیارهای زیادی دارد که نهایت روی وضعیت کلی سایت های ایرانی تأثیر گذار هست.
در مجموع باعث شده هاستینگ های ریز و درشت با کیفیت و خدمات در سطوح مختلف در این حوزه مشغول به فعالیت باشند و میتوان گفت با توجه به این فضای رقابتی وضعیت هاستینگ های ایرانی در حال پیشرفت هست
** ایران وب نیوز : معیار شما برای انتخاب سرورها چیست ؟
در مرحله اول استفاده از دیتاسنترهای معتبر دارای network(شبکه) مناسب و پشتیبانی قابل قبول و در مرحله بعد قطعات روز و نهایتاً قیمت مناسب
** ایران وب نیوز : شما برای شروع هاست دی ال در همان زمان افتتاح از چه دیتاسنتری سرور خرید کرده بودید؟
با دیتاسنترهای OVH و FDC شروع کردیم و در طول این چند سال تجربه کار با اکثر دیتاسنترهای بزرگ اروپا و آمریکا را داشتیم از جمله : iWeb، LayeredTech ، ۱and1، peer1، Netdirekt، Hetzner ، The Plant و در حال حاضر Leaseweb و WebNX
** ایران وب نیوز : لیزوب احتمالا نوعی دیتاسنتر وارز به شمار می رود که اجازه میزبانی فایل های ناقض کپی رایت را میدهد و در این زمینه بررسی انجام نمیدهد ، آیا هاستینگ های وارز قابل اعتماد هستند؟
دیتاسنترهای واقعی وارز تعداد بسیار محدودی هستند و بیشتر در آسیا قرار دارند ( عموماً در چین ) که با توجه به کیفیت بسیار پایین این دیتاسنترها هیچوقت مورد قبول ما نبودند. فکر میکنم جزو اولین هاستینگ های ایرانی بودیم که با تهیه سرورهای سایت و دانلود از Leaseweb کار خودمان را گسترده تر کردیم و بعد از مدتی هم Leaseweb به محبوبیت خوبی نزد سایت ها و هاستنیگ های ایرانی رسید، که با توجه به حجم و سابقه کاریی چند ساله با Leaseweb و قردادی که از ابتدا فی مابین تنظیم شده در این زمینه با ما همکاری کافی دارند.
** ایران وب نیوز : ظاهرا هاست دی ال از دیتاسنتر آمریکایی سرور خریداری کرده است، چگونه تحریم ها را دور زدید و آیا این مسئله دردساز نخواهد بود؟
از همان ابتدا هم تجربه کار با دیتاسنترهای آمریکایی را داشتیم، و در حال حاضر نزدیک به دو سالیست که با یکی از دیتاسنترهای قدرتمند و بروز (از نظر قطعات) در حال همکاری هستیم. کلیه امور به این دیتاسنتر توسط همکاران خارج از کشور و به شکل کاملاً قانونی و با حاشیه امنیت بالا انجام میشود.
** ایران وب نیوز : سی پنل نیز شرکتی آمریکایی است ، هاستینگ های ایرانی چه طور از خدمات این شرکت استفاده میکنند؟
در این زمینه هم از همکاران خارج از کشور کمک میگیریم، چند سال قبل با گزارش افرادی ایرانی به cPanel یکباره cPanel License تمامی سرورهای ما باطل شد که خوشبختانه موفق شدیم ظرف مدت کوتاهی با استفاده از روش هایی خاص و فنی این مورد رو برطرف کنیم، و بعد از اون هم هیچ مشکل مشابهی نداشتیم
** ایران وب نیوز : تابحال شده است به دلیل عدم رعایت کپی رایت اطلاعات سروری را ازدست بدهید؟
خیر، abuse های زیادی برای سایتها گزارش می شود. زمانی که فقط سرور آمریکا داشتیم موارد با مذاکره و توضیح و بعضاً انتقال سایت مذکور حل و فصل میشد، که در حال حاضر با داشتن سرورهای متعدد در اروپا مشکلی از این لحاظ نداریم.
** ایران وب نیوز : بهترین کشور را از نظر دیتاسنتر و کیفیت سرورها ، کدام کشور میدانید؟
از لحاظ کیفیت شبکه ، پهنای باند و همکاری با کاربران ایرانی دیتاسنترهای اروپایی علی‌الخصوص کشور هلند، و از نظر بروز بودن و تنوع در سخت‌افزار سرور دیتاسنترهای آمریکایی بهترین هستند.
** ایران وب نیوز : چند سالی است که هاست دی ال فعال است ، مهمترین وقایع هر سال را بیان کنید.
در همان سالهای نخست میزبانی سایتهای بزرگ و پربازدید و معروف ایرانی
در سالهای میانی عقد قرارداد مناسب با Leaseweb جهت تهیه سرورهای قدرتمند ۲۴ هسته‌ای
در سال ۸۹ بروز مشکلات عجیب و عدیده از جمله تشکیل پرونده برای HostDL و ***** شدن سایت
قطع سرویس دهی در ماه‌های پایانی ۸۹ که لازم به ذکر است این موضوع هیچ ربطی به ***** شدن سایت و یا فشار احتمالی نداشته
و در ماه‌های اخیر تهیه ابَر سرورهای ۴۸ هسته‌ای
** ایران وب نیوز : اتفاقات بهمن ماه سال ۸۹ یک نقطه تاریک در کارنامه هاست دی ال و حتی زنگ خطری برای دیگر هاستینگ ها بود . اگر امکان دارد در مورد آن اتفاقات توضیح کاملی دهید.
دو اتفاق بد و به گفته شما نقاط تاریک به فاصله دو ماه در اواخر سال ۸۹ برای ما رخ داد که با گذشت مدت زیادی هنوز برای خیلی از دوستان جای سوال دارد و شایعات زیادی هم در این خصوص مطرح شده، لذا حتی‌المقدور توضیحاتی جهت روشن شدن ماجرا و درک بیشتر دوستان ارائه میدهیم.
برای نخستین بار و در کمال تعجب روزهای اول آبان با صفحه ***** شده hostdl.com مواجه شدیم، بعد از پیگیری مشخص شد پرونده‌ای قطور با اتهامات سنگین برای بنده در دادسرا تشکیل شده که متعاقباً به پلیس امنیت هم احضار شدم
لازم به ذکر است ارائه خدمات به سایتهای ***** شده و به زعم ایشان میزبانی سایت‌هایی با محتوای مجرمانه بر اساس قوانین و آیین نامه جرایم اینترنتی مصوبه مجلس مورخ خرداد ۱۳۸۸جرم تلقی شده و لازم به ذکر است برای آن مجازات سنگینی اعم از جزای نقدی و در مواردی حبس نیز در نظر گرفته شده (ماده ۲۳ قانون جرائم رایانه ای)
در نهایت و با دریافت حکم قانونی این پرونده منجر به مسدود شدن تعدادی از سایتهای میزبانی شده (عموماً موزیک) گردید، و بعد از مدتی پرونده مختومه اعلام شد
حدود آذرماه به دلایل کاملاً شخصی مجبور به قطعی موقت سرویس‌دهی شدیم که البته تمامی سرورها و سرویسها در طول این مدت up بود و بسیاری از مشتریان که انتقال نداده بودند برای چند ما بدون مشکل از خدمات استفاده کرده بودند، لازم به ذکر است کلیه شایعات و گمانه‌زنی ها در خصوص وجود ارتباط بین تعطیلی موقت و دخالت مراجع قانونی و ***** شدن سایت به ضرس قاطع تکذیب میشود
** ایران وب نیوز : آیا واقعیت دارد که شما اطلاعات سایت های موزیک را حذف کردید و بک آپ نیز ارائه ندادید؟
خیر، حتی یک بایت از فایلهای ایشان حذف نشد و تا ماه‌ها برای بازپس دادن به ایشان روی سرورها نگه داری میشد. منتها ارائه backup منوط به پیگیری سایتهای مذکور و با دستور مقامات قضایی و اجرایی امکان پذیر بوده که خود سایتها اقدام به پیگیری نکردند.
** ایران وب نیوز : صحبت هایی مبنی براینکه مدیریت هاست دی ال بعد از آن اتفاقات به کشورهای دیگر رفته است مطرح شد. آیا این حرف ها صحت داشت؟
بعد از اتفاقات، شایعاتی از این قبیل زیاد شد که همه آنها شدیداً تکذیب میشوند
** ایران وب نیوز : سایت های موزیک سهم زیادی در محبوبیت و معروف شدن هاست دی ال داشتند، آیا بهتر نبود با وضع مناسب تری عذر آنها را بخواهید؟
خواهش ما از دوستان این هست که هیچوقت یکطرفه به قاضی نرفته، صحبت‌های ما را هم بشنوند و شرایط آن زمان HostDL را درک کنند، ما در خصوص این فایلها و این سایتها متهم ردیف اول بودیم، و خود این افراد حاضر به قبول مسئولیت و پیگیری جهت رفع مشکل و دریافت backup و بازگشایی سایتهای خود نشدند. در حالی که این افراد حاضر به قبول مسئولیت این سایتها نشدند نباید انتظار داشت ما به عنوان متهم اصلی پرونده چنین اتهامات سنگین با مجازات نقدی و حتی حبس را به جای ایشان گردن بگیریم
** ایران وب نیوز : شایعه دخالت مراجع قانونی و دیگر ارگان ها در هاست دی ال در وقایع سال گذشته حقیقت دارد؟
بله، همانطور که توضیح دادیم مطابق با قوانین جرایم رایانه‌ای اعمال قانون صورت گرفته بود
** ایران وب نیوز : چه شد که تصمیم گرفتید هاست دی ال را تعطیل کنید و سپس پشیمان شدید؟
تعطیلی HostDL در اواخر آذرماه ارتباطی با احضار و صدور حکم مسدود شدن سایت های مذکور نداشته، بلکه مسائل شخصی عدیده دخیل بودند، که بعد از گذشت مدتی با رفع موانع تصمیم به از سر گیری خدمات گرفتیم
** ایران وب نیوز : یکی از سوال های کاربران این است که چرا سرویس های ارزان قیمت تر برای سایت های معمولی ارائه نمیدهید؟
همانطور که توضیح دادیم سرورهای ما از بهترین و معتبرترین Datacenter ها، با شبکه و پورت مناسب، و همگی نرم افزارها با License اصلی وخصوصاً قطعات بروز مانند CPUهای ۲۴ و ۴۸ هسته‌ای تهیه میشوند که طبعاً مجموعه اینها هزینه خیلی بالایی برای ما دارد، در نتیجه تعرفه‌های سایت هم بر همین اساس و با توجه به اینکه سروریس ها برای سایتهای پر ازدحام و رتبه دار ایرانی در نظر گرفته شده تعریف میشود
شاید در مقایسه با قیمت‌ها در هاستینگ‌های همکار و برای مصارف پایین خیلی مناسب به نظر نرسد اما در ازای پرداخت هزینه منابع مشخصی از سرورهای قدرتمند HostDL برای هر سایت تخصیص می‌یابد که برای هر سایت با هر بازدید و مصرفی مناسب خواهد بود، اما برای سایتهای بزرگ و پر ازدحام در قیاس با سرور های مجازی و اختصاصی مناسبتر هم هست. به این تربیت سایتهای پربازدید بجای صرف هزینه‌های گزاف برای تهیه سرور اختصاصی/مجازی و تهیه License و دشواری های مدیریت سرور و امنیت و غیره، سرویسی با کیفیت و سرعت مناسب، با پشتیبانی و بدون دغدغه و با صرف هزینه‌های کمتر دریافت خواهند کرد.
** ایران وب نیوز : هاست دی ال بعد از شروع کار مجدد رویه ای جدید برای ارائه خدمات میزبانی پیش گرفته است. به چه دلیل ؟
این تصمیمات برای جلوگیری از بروز مجدد مشکلات سال ۸۹ اتخاذ شد
** ایران وب نیوز : چه تعداد مشتری فعال در هاست دی ال میزبانی می شوند؟
با توجه به شرایط ویژه سرویسها، مشتریان ما عموماً سایتهای پر بازدید و رتبه دار ایرانی میباشند که تعداد آنها ۴ رقمی می باشد.
** ایران وب نیوز : آیا روزانه حملات اینترنتی روی خود hostdl انجام می شود؟
خود HostDL به صورت روزانه خیر، اما هفتگی و یا ماهانه ممکن است مورد حمله قرار بگیریم. ولی روزانه حملات سنگین و متعددی روی سایتها و سرورهای مختلف داشته و داریم که خوشبختانه قادر به رفع آنها هستیم
** ایران وب نیوز : تابه حال شده است سایتی را به دلایل شخصی معلق کنید؟
به هیچ عنوان، همیشه سعی شده از برخورد شخصی و غیر حرفه ای اجتناب کنیم
** ایران وب نیوز : چرا هاست دی ال با این خدمات چندین ساله و سابقه درخشان شماره تلفنی ارائه نمیدهد؟
بخش فروش در صورت امکان به صورت تلفنی پاسخگوی مشتریان گرامی بوده، و بخش فنی از طریق email و سامانه پشتیبانی خود سایت به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی درخواست‌های مشتریان گرامی میباشد که فکر میکنم کیفیت و سرعت در پاسخگویی برای مشتریان محترم اهمیت داشته باشد نه شکل و روش آن.
** ایران وب نیوز : خودتان اگر بخواهید سایتی راه اندازی کنید و به دنبال شرکت هاستینگ باشید ، به هاستینگ های ایرانی اعتماد میکنید؟
در زمانی که مدیر وبسایت بودم متأسفانه تجربه خوبی با هاستینگ‌های ایرانی نداشتم و به علت ترافیک بالای سایتم مجبور به تعویض چند باره هاستنیگ می‌شدم، که نهایتاً تصمیم به تهیه سرور اختصاصی گرفتم.
** ایران وب نیوز : معمولا هاستینگ ها علاوه بر هاست دانلود + میزبانی وب ، سرورهای مجازی هم ارائه میدهند ، چرا شما اینطور نیستید؟
به صورت غیر رسمی ارائه خدمات سرورهای مجازی و اختصاصی آغاز شده که به زودی از طریق سایت در اختیار عموم قرار خواهد گرفت
** ایران وب نیوز : به فکر تغییر ظاهر هاست دی ال هستید؟
اولویت برای ما حفظ پایداری و سطح کیفی خدمات و ارائه پشتیبانی مناسب در شأن مشتریان میباشد، مواردی از این قبیل در اولیت های بعدی قرار دارد.
** ایران وب نیوز : با نحوه ارائه سرویس این تفکر به وجود می آید که هاست دی ال گویی به فکر افزایش مشتریان نیست، تبلیغاتی نمیکند و گزینشی عمل میکند:
به لطف خدا و حمایت مشتریان گرامی خدمات همیشه مورد استقبال قرار گرفته و نیازی به تبلیغات و خدمات اسپانسری احساس نشده . گزینش هم به منظور جلوگیری از بروز مجدد مشکلات و حفظ حاشیه امنیت بیشتر صورت میگیرد
** ایران وب نیوز : چرا هاست دی ال هم اکنون فروش دامنه را تعطیل کرده است؟
با توجه به رشد بی سابقه و تصاعدی نرخ ارز و کارمزدهای حواله و موانع موجود در ارسال هزینه‌ها ارائه خدمات دامنه موقتاً متوقف شده که بزودی خدمات دامنه از سر گرفته خواهد شد
** ایران وب نیوز : اگر بخواهیم هاستینگ هایی که با قیمت های بسیار بالاتری نسبت به هاست دی ال و دیگر هاستینگ های ایرانی را کنار بگذاریم، قیمت های هاست دی ال را نسبت به دیگر هاستینگ ها چگونه ارزیابی میکنید؟
قیمیت ها بر اساس هزینه کلی سرور تعریف شده و علاوه بر پهنای باند و فضا، به ازای هزینه پرداختی مقدار مشخصی از منابع سرور یعنیCPU وRAM برای سایتها تخصیص میابد، بدیهی هست که هزینه سرورهای ۲۴، ۴۸ و بزودی ۸۰ هسته‌ای در مقایسه با سرورهای ۸ و ۱۶ هسته‌ای سایر شرکت‌های همکار متفاوت بوده و اختلاف قیمت در خدمات هم متأثر از این موارد میباشد.
** ایران وب نیوز : بعد از بهمن ۸۹ درآمد هاست دی ال افزایش یافته است یا کاهش؟
به طور کلی محاسبه نشده، فقط چند ماه اول شرایط بحرانی داشتیم که به لطف خدا و تلاش بی وقته سپری شد
** ایران وب نیوز : سایت هاست دی ال از سیستم آدونیس که توسط آقای داوری برنامه نویسی شده است استفاده میکند، دلایل انتخاب این سیستم از جانب شما چه بود و آیا شما از نظر امنیتی روی این سیستم کار کردید؟
با توجه به مشغله کاری قرارداد طراحی و پیاده سازی سایت با آقای حامد ساعتی امضاء شد، که متأسفانه بعداً متوجه شدیم سیستم آماده آدونیس بوده، در حالی که ما انتظار داشتیم کل سیستم و قالب کاملاً اختصاصی باشد، اما در کمال تأسف و تعجب هم خود پورتال و هم قالب بعد از مدتی در اینترنت منتشر شد. متأسفانه دارای حفره‌های امنیتی بسیاری هم بود که توسط تیم فنی HostDL شناسایی و رفع گردید
** ایران وب نیوز : جایگاه هاست دی ال را در میان هاستینگ های ایرانی چه رتبه ای میدانید و چه نمره ای به خود میدهید؟
اجازه بدید در این خصوص کاربران نظر بدهند
** ایران وب نیوز : رمز موفقیت هاست دی ال را در چه میدانید؟
پشتیبانی واقعی و کیفیت مناسب که با تلاش بی‌وقفه همکاران در کنار بکارگیری تکنولوژی و دانش روز حاصل شده
** ایران وب نیوز : در شبکه های اجتماعی و به طور کل وبگردی فعال هستید؟
با توجه به مشغله کاری خیر
** ایران وب نیوز : به نظر شما در وب ایران مافیای با فعالیت منفی وجود دارد؟
متأسفانه بله، اما ترجیح میدم اظهار نظر بیشتری در این خصوص نداشته باشم
** ایران وب نیوز : وضعیت وب فارسی را چه طور می بینید؟
در همه زمینه‌ها در حال پیشرفت و شکوفایی، از خود سایتها و مطالب و محتوی و طراحی گرفته تا میزبانی و هاستینگ و برنامه‌نویسی و غیره. سطح کیفی همه موارد رو به رشد بوده و شاهد تولد و توسعه سایتهای Web 2 نیز هستیم
** ایران وب نیوز : برای کسانی که قصد دارند هاستینگ راه اندازی کنند چه توصیه ای میکنید؟
با توجه به دست‌های فراوانی که در این کار هست به نظر من در ابتدای کار خیلی به فکر سود یا زیان کار نبوده و به سود حداقلی قانع باشند، بیشتر وقت و انرژی خود را صرف ارائه سرویس و پشتیبانی مناسب به کاربر کنند تا بتوانند با ارائه خدمات مناسب روز به روز پیشرفت کنند
** ایران وب نیوز : برای آینده هاست دی ال چه برنامه ای دارید؟
همیشه ایده‌ها و برنامه های متعددی داشتیم. در حال نهایی کردن پروژه‌هایی هستیم که از مدت‌ها قبل برنامه ریزی کرده شده‌اند اما به علت مشغله فراوان موفق به اتمام آنها نشده بودیم، مانند ارائه خدمات سرورهای اختصاصی و مجازی و غیره
** ایران وب نیوز : نظر شما در مورد ایران وب نیوز چیست؟
با توجه به استفاده از WordPress طبیعتاً مصرف بالایی از منابع سرور و CPU دارید! گذشته از شوخی در زمینه اطلاع رسانی و پوشش اخبار هاستینگ و سایتهای ایرانی فعالیت مفیدی را آغاز کردید و برای شما آرزوی موفقیت داریم.
** ایران وب نیوز : حرف آخر….
با تشکر از شما و به امید روزی که همه سایتها و هاستینگ‌های ایرانی با دوستی و رقابت سالم در کنار هم به درجات بالا برسند، ما هم از همین طریق این مژده رو به دوستان میدهیم که همچنان با اراده مصمم و قدرت به ارائه سرویس‌های درخور و مناسب پیش میرویم و به همین منظور ابَر سرورهای ۸۰ هسته‌ای که در نوع خود در کل دنیا بی‌نظیر هست به زودی به مجموعه سرورهای ما افزوده خواهد شد، امید است که خدمات همیشه مورد توجه و رضایت قرار گیرد